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CAMPBRIT Grupo Empresarial, S.L.

“Este documento o carta solo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato”

Política De Envíos Y Devoluciones De Productos.

Política de Envíos

Salida De Productos

Todas las compras de productos confirmadas que sean efectuadas antes de las 13:00hrs se envían el mismo día, siempre en día laborable (Lunes a Viernes), habiendo emitido la notificación al cliente de disponibilidad de producto y comprobado el abono del mismo.

Las notificaciones serán realizadas con el envío de un correo electrónico o llamada telefónica por parte de un representante de CAMPBRIT.

Aquellos pedidos que sean realizados a partir de las 13:00hrs, son enviados, luego de su confirmación de disponibilidad y abono correspondiente, durante la mañana del siguiente día laborable, de igual forma aplica para los pedidos realizados los días Festivos, Sábados y Domingo.

 

Entrega De Productos

La entrega de productos en función de ubicación del destinatario, normalmente se realiza en 24h – 72h laborales, y de Puerta a Puerta.

 

Alcance

CAMPBRIT envía a toda España Peninsular, para el caso de las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, la gestión de envíos tiene un coste de expedición adicional.

 

Dirección De Entrega

Recibida la aprobación de su compra, el pedido será embalado y remitido mediante la empresa de envíos a la dirección que nos haya indicado en el portal de compra.

 

Envíos A Península, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta Y Melilla

Todos nuestros envíos en la Península tendrán un coste asociado que de acuerdo al volumen de compra puede llegar a ser Gratuito, exceptuando a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, los cuales disponen de un incremento extra.

 

Política de Devoluciones

CAMPBRIT está sujeta a Ley 3/2014 de 27 de marzo, mediante la cual el cliente podrá ejercer su Derecho al Desestimiento de la compra efectuada, siempre y cuando se cumplan los requisitos y condiciones que en ella se regulan. Aquellos productos que conlleven alguna promoción como la entrega de algún producto promocional, no se considerará la devolución completa si no se efectúa la devolución también del artículo promocional al que se vio aparejado y siempre en las mismas condiciones. Sin apertura previa y en el mismo embalaje. Ver EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

Puedes elegir entre:

  1. Reembolso del importe pagado: debes enviarnos el producto en perfecto estado. En este caso el cliente correrás con los gastos de devolución del producto.

 

  1. Cambio por otro producto: El Cliente, tanto si se ha equivocado al pedir un producto como si se lo ha pensado mejor y quieres cambiar el producto por otra referencia, correrá con los gastos de devolución y nuevo envío. En el caso de que el producto tuviera un importe superior al devuelto, deberás abonar la diferencia. Y en el caso de que tuviese un importe inferior, le abonaríamos la diferencia.

 

Derecho De Desestimiento De La Compra

El cliente podrá devolver la compra en los 14 días naturales tras la recepción del mismo y sin penalización de ninguna clase, para ello debe enviarnos un correo electrónico a campbritgesl@gmail.com notificando su intensión.

 

Claro está que debe tener en cuenta las siguientes condiciones:

 

  • Los productos que desee devolver, deben ser enviados a nuestras oficinas en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
  • Tanto los productos como el embalaje ha de estar en su estado original (precintos de seguridad, cajas, envoltura, tapones, papel celofán transparente o pegatinas entre otros) y los recipientes de los productos sin abrir, de lo contrario no procederá el reembolso.
  • No se devolverán bajo ningún concepto los productos que identifique que no se admite devolución.
  • No se admitirán en ningún caso devoluciones de productos una vez desembalado o desprecintado. Tampoco usado, incompleto, con algún tipo de alteración o que no esté en perfectas condiciones, con las correspondientes etiquetas y en su embalaje originalsin haber sido desprecintado.
  • Si se trata de un pack/cesta de productos, deben entregarse todos los productos que venían incorporados, incluso la caja/cesta correspondiente, regalos promocionales, entre otros.

 

Devolución Por Desestimiento De La Compra

Si una vez recibido el / los producto(s) no le satisface(n), podrá efectuar la devolución del mismo. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora en que ha sido recibido para proteger el producto. sin haber sido desprecintado. Descargar modelo aquí.

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Tras examinar los artículos devueltos le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. Sólo se le exigirá al cliente que se haga cargo de los costes de devolución en el caso de que la devolución sea por cambio.

El importe de la devolución se efectuará por el mismo medio de pago a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser confirmados por el cliente por correo electrónico a campbritgesl@gmail.com.

El envío debe hacerse usando la misma caja protectora en que ha sido recibido y sin haber sido desprecintada.

Los gastos de transporte derivados de la devolución de la compra (portes del envío de vuelta hasta nuestras oficinas) corren a cargo del cliente. No se aceptan devoluciones contra reembolso.

 

Entregas En Mal Estado

El cliente debe revisar el estado de entrega de la mercancía, comprobando que ha llegado en estado óptimo sin haber sufrido daño alguno en el período de transporte, no siendo admitida reclamación por daños de transporte tras pasar 24 horas desde la recepción del producto.

 

Cambios o Devoluciones de Productos Defectuosos / Erróneos.

Error en Producto Enviado

Si el cliente detectas un error en el pedido deberás ponerte en contacto con nosotros en un periodo máximo de 24 horas desde la recepción del producto, a través de nuestro email campbritgesl@gmail.com.

En caso de devoluciones de productos en Mal Estado o Entregas Erróneas, CAMPBRIT procederá previa comprobación, a la reposición de los productos, con toda independencia del cliente en la gestión, es decir, la reposición será sin coste para el cliente.

Para la recogida del artículo, éste deberá ser empaquetado con el original embalaje protector además de la información adicional que contenga, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén precintados tal y como los recibió.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo.

Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido con más de un producto, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

Aquellos productos en los que se haya indicado una dirección incorrecta, CAMPBRIT no se hará responsable de retraso en la entrega o de su deterioro.

 

Procedimiento de Devolución

El cliente deberá remitir un email a campbritgesl@gmail.com para comunicarnos la intención de devolución y razones por la cual lo realiza.

 

Nuestro horario de Atención al Cliente es de:

  • Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas.
  • Sábados de 09:00 a 14:00 horas

 

El equipo de CAMPBRIT le orientará ante cualquier caso; 

  • Devolución por Desestimiento.
  • Devolución por Mal Estado.
  • Devolución por Error de Producto
  • Devolución por Cambio por Error de Producto Comprado.

 

Procedimiento General Devoluciones

  1. Comunicarse con CAMPBRIT mediante Email campbritgesl@gmail.com o número de teléfono 607 481 983.
  2. Cumplimentar Formulario de Devolución que se le enviará.
  • Fecha de la Compra.
  • Número de Pedido.
  • Marcar la Casilla correspondiente a la opción de Devolución.
  • Nombre de la empresa o Nombre del particular que hizo la compra.
  • Datos de Contacto.
  • Indicar la empresa de Transporte que efectuará la devolución. (Sólo Devolución por Desestimiento).
  • Tras la recepción de la documentación, en Tiempo y Plazo, nos pondremos en contacto con el cliente. Dispondremos de un tiempo razonable en días naturales, tras la entrega del número de devolución correspondiente a su pedido (Sólo Devolución por Desestimiento)

 

Productos Y Utilización De Los Mismos

CAMPBRIT no podrá ser considerada responsable por daños directos o indirectos resultantes del uso o conservación inadecuados de los productos o la no observancia por parte del cliente comprador de las instrucciones indicadas en los prospectos de uso y mantenimiento de los productos adquiridos en el sitio web de la Marca Comercial Genzy Hair, www.genzyhair.com.

 

En caso de productos cosméticos, se debe realizar una prueba de alergia antes en una zona no visible de la piel, como el pliegue del codo o detrás del lóbulo de la oreja

No asumimos responsabilidad ninguna, ni directa ni indirectamente, por el uso, interpretación y manejo de las informaciones contenidas en las páginas web de nuestras marcas comerciales y productos, usos o propiedades. En NINGÚN caso sustituyen la consulta o tratamiento médico prestado por profesionales sanitarios, ni tampoco son válidos para realizar diagnósticos propios o de terceros o tratamientos sin consulta médica.

 

Garantías aplicables

Todos los productos ofertados a través de la página web www.genzyhair.com, cuentan con un período de garantía de 2 años, exceptuando los de caducidad inferior y los aperturados o almacenados en condiciones no aptas, conforme a los criterios y condiciones descritas en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

 

Excepciones Al Derecho De Desistimiento

Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los siguientes productos:

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto incluye:

 

  • Productos abiertos, usados o desprecintados con riesgo higiénico-sanitario como cosméticos, maquillaje, productos de higiene personal e íntima (champús, acondicionadores, lociones, compresas, tampones, discos de algodón, etc), esponjas (vegetales o de luffa).

 

Vencido el plazo establecido para el derecho de desistimiento de 14 días naturales, sin que CAMPBRIT haya recibido algún tipo de notificación para la devolución parcial o total del pedido, se entenderá que el cliente acepta íntegramente el pedido o, en su caso, sobre aquellos productos sobre los cuales no haya ejercitado su derecho de desistimiento, no siendo posible ninguna sucesiva reclamación al respecto, salvo las propias derivadas de la garantía correspondiente a los productos.

En caso de desacuerdo, os rogamos que os pongáis con contacto con nosotros para intentar resolver el tema de la mejor manera posible.

 

CAMPBRIT se rige por la legislación española y se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de su domicilio.

 

En el supuesto de que el Usuario/a tenga su domicilio fuera de España, CAMPBRIT y el Usuario/a, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de A CORUÑA.

 

Información Básica De Protección De Datos

De acuerdo con lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos de que el Responsable de Tratamiento de sus datos personales es CAMPBRIT GRUPO EMPRESARIAL, S.L, con domicilio en PLAZA MAESTRO RODRIGO, Nº 39, 1º C – 15173 OLEIROS (A CORUÑA) y correo electrónico CAMPBRITGESL@GMAIL.COM.

  1. Finalidad Del Tratamiento: Los datos serán utilizados para prestar el servicio solicitado, así como la gestión administrativa derivada del mismo.

Plazo De Conservación: los datos facilitados se conservarán mientras no se solicite la supresión de los mismos y en cualquier caso mientras no haya transcurrido el plazo de prescripción de posibles acciones de responsabilidad derivadas del tratamiento.

  1. Legitimación: Este tratamiento de datos personales está legitimado por la ejecución del contrato para la prestación de servicios y/o por el consentimiento que nos otorga con la firma de la presente circular y los conservaremos mientras no solicite su supresión.

De no facilitarse parte de la información solicitada podría resultar imposible prestarle el servicio que desea contratar a CAMPBRIT GRUPO EMPRESARIAL, S.L.

Para el envío de información comercial la legitimación se basa en su consentimiento. Por eso no podremos utilizar sus datos personales con esos fines, salvo que usted marque la casilla en la que nos otorga su consentimiento.

Publicidad: Necesitaremos su consentimiento para enviarle información sobre nuestros servicios y promociones. Por favor, marque una de las casillas en función de si desea o no recibir nuestra información comercial.

□ Sí doy mi consentimiento para que me envíen información sobre servicios y/o promociones.

□ No doy mi consentimiento para que me envíen información sobre servicios y/o promociones.

  1. Destinatarios De Cesiones: CAMPBRIT GRUPO EMPRESARIAL, S.L no cederá sus datos de carácter personal a terceras empresas, salvo por obligación legal.
  2. Derechos: Tiene usted derecho a acceder, rectificar o suprimir los datos erróneos, solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, así como oponerse o retirar el consentimiento en cualquier momento y solicitar la portabilidad de los mismos.

CAMPBRIT GRUPO EMPRESARIAL, S.L dispone de formularios específicos para facilitarle el ejercicio de sus derechos. Puede presentar su propia solicitud o solicitar nuestros formularios, siempre acompañados de una copia de su DNI para acreditar su identidad en la dirección CAMPBRITGESL@GMAIL.COM, o bien en PLAZA MAESTRO RODRIGO, Nº 39, 1º C – 15173 OLEIROS (A CORUÑA).

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, podrá formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de las siguientes vías:

  • Sede electrónica: aepd.es
  • Correo postal: C/ Jorge Juan 6, 28001
  • Madrid – Teléfono: 901 100 099 – 91 266 35 17
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